Kohti
kestävää
IT-maailmaa
Yrityslaitteiden
luotettava kumppani
Yrityslaitteet ovat liiketoiminnan kannalta olennaisia ja arvokkaita laitteita, joiden huolellinen ylläpito pidentää käyttöikää ja maksimoi IT-investointien tuoton. mcare tekee Apple- ja Android-yrityslaitteiden hallinnasta sujuvaa, yhdenmukaista ja huolettoman vaivatonta. Palvelumme tarjoavat selkeän, ennustettavan ja tehokkaan prosessin, joka minimoi käyttökatkokset ja pitää liiketoiminnan liikkeessä.
Yrityslaite
mcare palvelusopimus
Palvelusopimuksillamme sujuvaa, yhdenmukaista ja huoletonta yrityslaitteiden hallintaa
mcare Premium
Uusille yrityslaitteille laitehankinnan yhteydessä jopa viideksi vuodeksi.
mcare Recommerce
Saatavilla viimeisen kuuden vuoden aikana julkaistuihin laitemalleihin, kahdeksi tai kolmeksi vuodeksi.
mcare Fleet
Asiakkaan olemassa olevalle laitekannalle kvartaali kerrallaan tai sovituksi ajaksi peilaten asiakkaan kanssa sovittuun laitemäärään / sarjanumerolistaukseen.
Palvelusopimuksiin valittavissa olevat tasot:
360
Yhtenäinen prosessi jokaiselle yrityslaitekäyttäjälle, sisältäen aina huoltologistiikan ja vikadiagnostiikan – suosittelemme joka yritykselle!
Express
Yhdistää edellä mainitun 360-palvelun yhtenäisen prosessin, lainalaitteen huollon ajaksi puhelimille ja tableteille sekä pikahuoltopalvelun sujuvoittaakseen huollossa oloaikaa.
Extended
Tarjoaa täyden prosessituen yhdistäen 360- & Express-palveluiden sisällön, sekä laajennetun takuun sovitulle elinkaarelle.
Mitkä laitteet palvelusopimus kattaa?
mcare palvelusopimukset kattavat Apple-puhelimet, -tabletit, -tietokoneet ja -näytöt sekä Android-puhelimet ja -tabletit.
Apple + Android
Apple + Android
Apple
Apple
mcare palveluprosessi
Selkeä, ennustettava ja tehokas palveluprosessimme minimoi käyttökatkokset ja pitää liiketoiminnan liikkeessä!
Palvelusopimus
Sopimus tehdään yrityksen tarpeen mukaisesti samalta jälleenmyyjältä laitehankinnan yhteydessä.
Tarjolla myös Fleet-sopimusmalli, jolla voidaan turvata jo olemassa oleva laitekanta.
1
Yrityslaitteen käytön aikana
Sopimuskauden ajan liiketoiminnan jatkuvuus ja yrityksen edut ovat turvattuina.
2
Laitteeseen tulee vikaa
Palvelupyyntö tehdään mcaren verkkosivuilta, yrityksen IT-osaston, HelpDeskin tai jälleenmyyjän kautta sovitun prosessin mukaisesti.
3
Laitteen huoltoon toimitus ja huolletun laitteen palautus
Asiakas voi viedä viallisen laitteen itse lähimpään drop off-pisteeseen. Vaihtoehtoisesti asiakas voi pakata laitteen itse tai tilata pakkausmateriaalit mcarelta. mcare toimittaa pakettikortin tai laite noudetaan. mcare palauttaa huolletun laitteen asiakkaalle.
4
Sopimuskausi päättyy
Yritys valitsee tarpeisiinsa parhaiten sopivan sopimusmallin.
- Uusi laite ja uusi sopimus (tarpeettomaksi jääneen laitteen voi myydä mcarelle)
- Overtime-sopimus, mikäli jatketaan saman laitteen käyttöä
5
Drop-off pisteet
Huollettavan laitteen voi jättää lähimpään drop-off -pisteeseen Helsingissä, Turussa, Tampereella tai Oulussa. Vaihtoehtoisesti voit pyytää meiltä sähköisen pakettikortin tai pakkausmateriaalit valmiilla pakettikortilla varustettuna huoltotilauksesi yhteydessä. Tarjoamme myös noutopalvelua sovitusti pääkaupunkiseudulla ja Tampereen alueella.
Tiesitkö?
Mobiililaitteen käyttöikä on EU alueella keskimäärin 2 vuotta. Jo pidentämällä käytön kahdesta kolmeen vuoteen, koko toimialan päästöt laskevat +30%. Myös asiakas arvostaa ratkaisua yrityksen kokonaispäästöjen pienentämiseen.
Ota yhteyttä!
Kristiina Uimonen
CSO
050 346 2236
kristiina.uimonen@mcare.fi
Shannon Drown
CEO
045 186 9244
shannon.drown@mcare.fi
mcare Services
Sörnäisten rantatie 25
00500 Helsinki
services@mcare.fi