Hyvin pienellä määrällä asiakkaita, joilla on Apple Watch Series 5 tai Apple Watch SE, jossa on watchOS 7.2 tai 7.3, on ilmennyt kellossaan ongelma, jonka vuoksi se ei lataudu virransäästötilaan siirtymisen jälkeen. Mitä tehdä, jos Apple Watchissasi on tämä ongelma? Voit tarkistaa, koskeeko tämä ongelma Apple Watchiasi, asettamalla kellosi normaalisti käyttämäsi laturin päälle ja odottamalla sitten puoli tuntia. Jos Apple Watchisi ei edelleenkään lataudu, ota yhteyttä…

Read More

Apple on havainnut, että pienessä osassa AirPods Pro -kuulokkeita saattaa ilmetä ääniongelmia. Mahdollisesti vialliset laitteet on valmistettu ennen lokakuuta 2020. Viallisissa AirPods Pro -kuulokkeissa saattaa ilmetä seuraavaa: Rätinää tai staattista kohinaa, jotka voimistuvat äänekkäissä ympäristöissä, urheiltaessa tai puhelimessa puhuttaessa. Aktiivinen melunvaimennus ei toimi odotetulla tavalla: alataajuudet saattavat heikentyä tai taustahäly, kuten katu- tai lentokonemelu, saattaa voimistua. Huomautus:…

Read More

Apple on saanut selville, että joissain vanhemman sukupolven 15-tuumaisissa MacBook Pro -koneissa laitteen akku saattaa ylikuumentua ja aiheuttaa tulipalovaaran. Koneet, joissa tätä ongelmaa esiintyy, myytiin pääasiassa syyskuun 2015 ja helmikuun 2017 välisenä aikana. Tuotteen kelpoisuus ohjelmaan määritetään tuotteen sarjanumeron perusteella. Asiakkaiden turvallisuus on aina Applelle ensiarvoisen tärkeää, ja olemme vapaaehtoisesti päättäneet korvata vialliset akut maksutta. Tarkista…

Read More

Apple on saanut selville, että pienessä osassa tiettyjen MacBook-, MacBook Air- ja MacBook Pro -mallien näppäimistöistä saattaa esiintyä seuraava vika tai seuraavia vikoja: Kirjaimet tai merkit toistuvat yllättäen. Kirjaimia tai merkkejä ei näy. Näppäimet tuntuvat tahmeilta tai eivät reagoi johdonmukaisesti. Apple tai Applen valtuuttama huoltoliike huoltaa ehdot täyttävät MacBook-, MacBook Air- ja MacBook Pro -näppäimistöt…

Read More

Jos suljet Mac-kannettavan, kun siihen on kiinnitetty kamerasuojus, näyttö saattaa vioittua. Mac-kannettavissa on tietosuojan varmistava kameran merkkivalo, joka ilmaisee, milloin kamera on päällä. Jos suljet Mac-kannettavan kamerasuojus asennettuna, saatat vahingoittaa näyttöäsi, koska näytön ja näppäimistön väliin on jätetty hyvin vähän tilaa. Sisäisen kameran peittäminen saattaa myös häiritä ympäröivän valon tunnistinta ja estää esimerkiksi automaattisen kirkkaudensäädön…

Read More

Hyvä tietää Apple-vinkit ja vihjeet Blogi Ilmainen postitus Voit lähettää laitteesi mcarelle veloituksetta, mikäli sen takuu ei ole voimassa tai jos huolto ei ole takuun alainen. Takuun ulkopuolisiksi huolloiksi katsotaan myös takuuaikana tapahtuneet vahinkotapaukset. Ilmainen lähettäminen tapahtuu Postin kautta. Toimi näin: – Tee huoltotilaus osoitteessa oma.mcare.fi – Lisää toimitusosoite vain, jos se on eri kuin tilisi…

Read More

Hyvä tietää Apple-vinkit ja vihjeet Blogi Suomi 100 mcare tuo työllisyyttä ja hyvinvointia satavuotiaaseen Suomeen Vuonna 2009 maamme Apple-pioneerit sytyttivät pohjoiseen valon, joka sai itsensä Applen huoltokanavan johtajan matkustamaan aina Euroopan kaukaisimpaan kolkkaan, Suomeen. Miksi juuri täällä ovat mantereen tyytyväisimmät asiakkaat? Mistä kumpuaa vetovoima, josta kiinnostuvat niin vaativimmat Apple-käyttäjät kuin ammattilaiset yli maarajojen? Itsenäisen Suomen…

Read More

Hyvä tietää Apple-vinkit ja vihjeet Blogi Applen uusimmat ohjelmistopäivitykset Apple on julkaissut iOS 11.1. ja 11.1.1 -ohjelmistopäivityksen iPhonelle, iPadille ja iPod touchille. Lisäksi julkaistiin ohjelmistopäivitykset Apple Watchille, Apple TV:lle (4.sukupolvi ja Apple TV 4K) sekä macOS 10.13.1 -päivitys Maceille. Lue lisää ohjelmistopäivitysten sisällöstä, saatavuudesta ja asentamisesta uudistuneilta nettisivuiltamme www.mcare.fi iOS 11.1.1 iOS 11.1.1 korjaa virheitä iPhonessa…

Read More

Hyvä tietää Apple-vinkit ja vihjeet Blogi Mitä tehdä kun iPhone ei käynnisty tai jumittuu? Jos iPhonesi näyttö pimenee tai jumittuu, saatat joutua käynnistämään laitteesi uudelleen niin sanotulla Hard Reset -menetelmällä. Pakotettu uudelleenkäynnistys ei poista sisältöä laitteestasi. Toimi seuraavasti: iPhone 8, 8 Plus ja X –mallien uudelleenkäynnistys iPhonet 8, 8 Plus ja X uudelleenkäynnistetään kolmen eri…

Read More

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712 (arkisin 9.00 – 17.00. 1,82€/min/ alkava minuutti + ppvm).

Read More

Katso toimipistekohtaiset ohjeet täältä. Kaikki mcaren toimipisteet sijaitsevat kaupunkien keskustoissa, joten niin julkisilla matkustaminen kuin autolla saapuminen on helppoa. Helsingin toimipisteessä tarjoamme kaksi asiakaspaikkaa huoltotilauksien jättämistä ja noutoa varten. Muissa toimipisteissämme pysäköinti onnistuu läheisillä kadunvarsipaikoilla tai parkkitaloissa.

Read More

Aukioloaikamme vaihtelevat kello 9.00 – 18.00 välillä, mutta jokainen toimipisteemme on avoinna arkisin vähintään kello 10.00 – 17.00. Tarkista lähimmän toimipisteesi aukioloaika täältä.

Read More

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712 (arkisin 9.00 – 17.00. 1,82€/min/ alkava minuutti + ppvm).

Read More

Pahoittelemme, ettei laitteesi toimi. Kaikki vaihtolaitteet tulevat suoraan Applen tehtaalta, ja niiden perustoiminnot ovat testattu Applen toimesta. Valitettavasti joskus myös niissä, kuten uusissakin laitteissa, saattaa esiintyä vikoja. Vaihtolaite on uutta vastaava laite, joka ei ole ollut kenenkään käytössä. Voit palata toimipisteeseen, niin otamme laitteesi vastaan. Mikäli olet lähettänyt laitteen postitse, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme…

Read More

Kaikki takuunalaiset sekä takuun ulkopuoliset (maksulliset) huollot onnistuvat myös ilman kuittia. Virhevastuutapauksissa mukaan tarvitaan ostokuitti. Takuuhuollot voimme suorittaa, kunhan saamme laitteen sarjanumeron. Näin varmistamme, että laitteesi takuu on voimassa. Ota yhteyttä lähimpään toimipisteeseen tai tee huoltotilaus kotisivujemme kautta, niin saat selville laitteen takuutiedot.

Read More

Valmistajan myöntämä takuu on yksi (1) vuosi ostopäivästä, eikä se korvaa fyysisiä vaurioita. Voit tarkistaa takuusi Applen sivuilla tai toimipisteessämme. Voit myös lukea lisää Applen takuusta ja kuluttujansuojalaista täällä. Voit halutessasi lähettää meille viestin, niin selvitämme takuusi voimassaolon. Lisää viestiin laitteesi sarjanumero, niin saat välittömästi vastauksen.

Read More

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712 (arkisin 9.00 – 17.00. 1,82€/min/ alkava minuutti + ppvm).

Read More

Apple on saanut tietoonsa, että joissain hyvin harvinaisissa tapauksissa Applen virtapistokkeen kaksi piikkiä voivat katketa ja aiheuttaa sähköiskun vaaran. Voit tuoda vialliset pistokkeet mihin tahansa toimipisteeseemme, niin vaihdamme ne odottaessa uusiin. Voit postittaa vialliset virtapistokkeet myös minkä tahansa huoltotyön yhteydessä. Merkitse viallinen virtapistoke lisätietoihin tilausta tehdessäsi, niin postitamme tilalle uuden huollosta valmistuneen laitteen mukana. Huomioi…

Read More

Applen tutkimusten mukaan pienessä osassa MacBook Pro -järjestelmiä saattaa esiintyä kuvanlaatuongelmia tai niissä ei näy kuvaa ollenkaan tai järjestelmä saattaa käynnistyä uudelleen odottamatta. Nämä MacBook Pro -järjestelmät on myyty helmikuun 2011 ja joulukuun 2013 välillä. mcarella korjaamme tällaiset MacBook Pro -järjestelmät maksutta. Lisätietoja malleista, joissa ongelmia esiintyy, sekä käytettävissä olevista huoltovaihtoehdoista voit lukea Applen sivuilla…

Read More

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712 (arkisin 9.00 – 17.00. 1,82€/min/ alkava minuutti + ppvm).

Read More

Koska MacBook ja MacBook Air -malleja on monenlaisia, emme voi suoraan antaa hintatietoja akun vaihdoista. Macien diagnoosit ovat mcarella hinnaltaan 49€, joten voit lähettää tai jättää laitteesi meille, ja saada tarkan diagnoosin koneestasi hintatietoineen mahdollisiin toimenpiteisiin. Voit myös pyytää hinta-arvion täältä. Muista syöttää laitteesi sarjanumero lähettäessäsi kyselyn, niin saat tietää hinnat heti.

Read More

Voit lähettää laitteesi huoltoon meille. Päätät itse, miten haluat laitteesi meille toimittaa. Emme vastaa lähetyskustannuksista. Mikäli lähetät pakettisi Postin kautta, voit laskea mahdolliset lähetyshinnat Postin sivuilta täältä. Kun laitteesi on huollettu, voimme lähettää laitteesi takaisin sinulle, jolloin lähetyshinnat ovat laiteriippuvaisia. Katso tarkemmat lähetyshinnat hinnastostamme.

Read More

Voit lähettää laitteesi mcarelle veloituksetta, mikäli sen takuu ei ole voimassa tai jos huolto ei ole takuun alainen. Takuun ulkopuolisiksi huolloiksi katsotaan myös takuuaikana tapahtuneet vahinkotapaukset. Ilmainen lähettäminen tapahtuu Postin kautta. Toimi näin:  – Tee huoltotilaus osoitteessa oma.mcare.fi – Lisää toimitusosoite vain, jos se on eri kuin tilisi osoite (jolla olet rekisteröitynyt mcarelle). – Pakkaathan laitteesi…

Read More

Mikäli kustannus nousee arviota korkeammaksi, tai jos laitteesi vaatii lisäosaa tai arvioitua enemmän toimenpiteitä, otamme sinuun yhteyttä varmistaaksemme, miten haluat edetä. Siten pidämme sinut ajan tasalla huoltosi lopullisesta kustannuksesta. Huoltotyön kiinteät hintamme näet myös suoraan kotisivuillamme. Teknikkomme ilmoittaa varaosahinnat erikseen, koska niiden hinnat ovat laitekohtaisia.

Read More

Tuo laitteesi toimipisteeseemme, niin saat kustannusarvion huollosta. Tutkittuamme laitteen kerromme, paljonko laitteesi huolto tulisi maksamaan, eikä suullinen kustannusarvio maksa mitään. Esimerkiksi vakuutusyhtiö saattaa vaatia kirjallisen kustannusarvion huollon kustannuksista. Tarkista kirjallisen kustannusarvion hinta hinnastostamme.

Read More

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712 (arkisin 9.00 – 17.00. 1,82€/min/ alkava minuutti + ppvm).

Read More

Pääsääntöisesti huolto maksetaan noudettaessa. Mikäli kyseessä on ennakkotilaus, tulee huolto maksaa tilaushetkellä. Myymälöissämme voit maksaa yleisimmillä maksukorteilla tai verkkopankin välityksellä. Postilla toimitetuissa huolloissa vaihtoehtona on verkkomaksu.

Read More

Kyllä. Jotta voimme luovuttaa laitteesi toiselle henkilölle, tarvitsemme kirjallisen valtuutuksesi. Voitte lähettää valtuutuksen suoraan tilauksesi yhteydessä (mikäli olet luonut tilin) osoitteessa oma.mcare.fi kautta, jolloin tarkistamme hakijan henkilöllisyyden. Vaihtoehtoisesti voit vastata tekstiviestillä tai sähköpostilla mcaren lähettämään vahvistukseen (aiheena tilausnumerosi), ja että saamme luovuttaa laitteen henkilölle X Y.

Read More

Teknikkomme on mahdollisesti yrittänyt ottaa yhteyttä tilaukseesi liittyen. Mikäli olet jättänyt Apple-laitteen huoltoon meille, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 0600 418 712 (arkisin 9.00 – 17.00. 1,82€/min/ alkava minuutti + ppvm). Voit myös katsoa tilauksesi tietoja oma.mcare.fi -sivulla.

Read More

Pahoittelemme, ettei laitteesi toimi. Kaikki vaihtolaitteet tulevat suoraan Applen tehtaalta, ja niiden perustoiminnot ovat testattu Applen toimesta. Valitettavasti joskus myös niissä, kuten uusissakin laitteissa, saattaa esiintyä vikoja. Vaihtolaite on uutta vastaava laite, joka ei ole ollut kenenkään käytössä. Voit palata toimipisteeseen, niin otamme laitteesi vastaan. Mikäli olet lähettänyt laitteen postitse, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme…

Read More

Pyrimme hoitamaan kaikki toimenpiteet niin nopeasti kuin mahdollista. Voit seurata tilaustasi osoitteessa oma.mcare.fi. Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse tilaukseen liittyvillä kysymyksillä, tai soittaa asiakaspalveluumme 0600 418 712 (arkisin 9.00 – 17.00. 1,82€/min/ alkava minuutti + ppvm).

Read More

Kun olet tehnyt huoltotilauksen (joko verkkosivujemme kautta tai toimipisteessä), voit toimittaa laitteen meille joko postitse tai tuomalla sen toimipisteeseemme. Huomioithan, että huoltotilaus on voimassa kaksi viikkoa, jonka aikana laite tulee toimittaa huoltoon. Kun olet tehnyt huoltotilauksen, ja laite on toimipisteessämme tai huoltokeskuksessa, aloitamme huoltotoimenpiteet. Otamme sinuun yhteyttä, mikäli tarvitsemme lisätietoa. Kun tilauksesi valmistuu, saat meiltä…

Read More

Kun olet tehnyt huoltotilauksen (joko verkkosivujemme kautta tai toimipisteessä), voit toimittaa laitteen meille joko postitse tai tuomalla sen toimipisteeseemme. Ennen laitteen toimittamista varmista, että: 1. Olet ottanut laitteestasi varmuuskopion. 2. ”Find my iPhone”-toiminto on kytketty pois päältä. 3. Laite on hyvin pakattu, mikäli lähetät sen postitse. Voit myös saada suoraa teknistä tukea maksullisesta palvelunumerostamme 0600…

Read More