Posts by admin

Ilmainen postitus

Hyvä tietää Apple-vinkit ja vihjeet Blogi Ilmainen postitus Voit lähettää laitteesi mcarelle veloituksetta, mikäli sen takuu ei ole voimassa tai jos huolto ei ole takuun alainen. Takuun ulkopuolisiksi huolloiksi katsotaan myös takuuaikana tapahtuneet vahinkotapaukset. Ilmainen lähettäminen tapahtuu Postin kautta. Toimi näin: – Tee huoltotilaus osoitteessa oma.mcare.fi – Lisää toimitusosoite vain, jos se on eri kuin tilisi…

Read More

Suomi 100

Hyvä tietää Apple-vinkit ja vihjeet Blogi Suomi 100 mcare tuo työllisyyttä ja hyvinvointia satavuotiaaseen Suomeen Vuonna 2009 maamme Apple-pioneerit sytyttivät pohjoiseen valon, joka sai itsensä Applen huoltokanavan johtajan matkustamaan aina Euroopan kaukaisimpaan kolkkaan, Suomeen. Miksi juuri täällä ovat mantereen tyytyväisimmät asiakkaat? Mistä kumpuaa vetovoima, josta kiinnostuvat niin vaativimmat Apple-käyttäjät kuin ammattilaiset yli maarajojen? Itsenäisen Suomen…

Read More

Applen uusimmat ohjelmistopäivitykset

Hyvä tietää Apple-vinkit ja vihjeet Blogi Applen uusimmat ohjelmistopäivitykset Apple on julkaissut iOS 11.1. ja 11.1.1 -ohjelmistopäivityksen iPhonelle, iPadille ja iPod touchille. Lisäksi julkaistiin ohjelmistopäivitykset Apple Watchille, Apple TV:lle (4.sukupolvi ja Apple TV 4K) sekä macOS 10.13.1 -päivitys Maceille. Lue lisää ohjelmistopäivitysten sisällöstä, saatavuudesta ja asentamisesta uudistuneilta nettisivuiltamme www.mcare.fi iOS 11.1.1 iOS 11.1.1 korjaa virheitä iPhonessa…

Read More

Mitä tehdä, kun iPhone ei käynnisty tai jumittuu?

Hyvä tietää Apple-vinkit ja vihjeet Blogi Mitä tehdä kun iPhone ei käynnisty tai jumittuu? Jos iPhonesi näyttö pimenee tai jumittuu, saatat joutua käynnistämään laitteesi uudelleen niin sanotulla Hard Reset -menetelmällä. Pakotettu uudelleenkäynnistys ei poista sisältöä laitteestasi. Toimi seuraavasti: iPhone 8, 8 Plus ja X –mallien uudelleenkäynnistys iPhonet 8, 8 Plus ja X uudelleenkäynnistetään kolmen eri…

Read More

En löytänyt kysymykseeni vastausta. Mistä saan apua?

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712, arkisin klo 9.00 – 17.00.

Read More

Miten ilmainen noutopalvelu toimii?

Koska haluamme tehdä huollosta helpompaa, tarjoamme laitteellesi ilmaisen noudon Helsingissä Kehä III:n sisällä arkisin kello 9.00 – 16.00. Voit pyytää noudon työpaikaltasi tai kotiosoitteestasi, sinulle parhaiten sopivana aikana. Muistathan antaa lisätietoa tilauksessasi, mikäli noudon yhteydessä on huomioitava kerroksia, ovi- ja porttikoodeja tai muuta vastaavaa. Tarjous koskee kaikkia Apple-laitteita alla olevien ehtojen ja ohjeiden mukaisesti. Lähettimme…

Read More

Miten löydän toimipisteenne, ja voiko teillä pysäköidä?

Katso toimipistekohtaiset ohjeet täältä. Kaikki mcaren toimipisteet sijaitsevat kaupunkien keskustoissa, joten niin julkisilla matkustaminen kuin autolla saapuminen on helppoa. Helsingin toimipisteessä tarjoamme kaksi asiakaspaikkaa huoltotilauksien jättämistä ja noutoa varten. Muissa toimipisteissämme pysäköinti onnistuu läheisillä kadunvarsipaikoilla tai parkkitaloissa.

Read More

Milloin toimipisteenne ovat avoinna?

Aukioloaikamme vaihtelevat kello 9.00 – 18.00 välillä, mutta jokainen toimipisteemme on avoinna arkisin vähintään kello 10.00 – 17.00. Tarkista lähimmän toimipisteesi aukioloaika täältä.

Read More

En löytänyt kysymykseeni vastausta. Mistä saan apua?

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712, arkisin klo 9.00 – 17.00.

Read More

Vaihtolaitteeni ei toimi.

Pahoittelemme, ettei laitteesi toimi. Kaikki vaihtolaitteet tulevat suoraan Applen tehtaalta, ja niiden perustoiminnot ovat testattu Applen toimesta. Valitettavasti joskus myös niissä, kuten uusissakin laitteissa, saattaa esiintyä vikoja. Vaihtolaite on uutta vastaava laite, joka ei ole ollut kenenkään käytössä. Voit palata toimipisteeseen, niin otamme laitteesi vastaan. Mikäli olet lähettänyt laitteen postitse, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme…

Read More

Minulla on laite, mutta ei kuittia siihen. Voinko kuitenkin huoltaa laitteeni teillä?

Kaikki takuunalaiset sekä takuun ulkopuoliset (maksulliset) huollot onnistuvat myös ilman kuittia. Virhevastuutapauksissa mukaan tarvitaan ostokuitti. Takuuhuollot voimme suorittaa, kunhan saamme laitteen sarjanumeron. Näin varmistamme, että laitteesi takuu on voimassa. Ota yhteyttä lähimpään toimipisteeseen tai tee huoltotilaus kotisivujemme kautta, niin saat selville laitteen takuutiedot.

Read More

En ole varma, onko laitteessani takuu, tai miten Applen takuu toimii.

Valmistajan myöntämä takuu on yksi (1) vuosi ostopäivästä, eikä se korvaa fyysisiä vaurioita. Voit tarkistaa takuusi Applen sivuilla tai toimipisteessämme. Voit myös lukea lisää Applen takuusta ja kuluttujansuojalaista täällä. Voit halutessasi lähettää meille viestin, niin selvitämme takuusi voimassaolon. Lisää viestiin laitteesi sarjanumero, niin saat välittömästi vastauksen.

Read More

En löytänyt kysymykseeni vastausta. Mistä saan apua?

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712, arkisin klo 9.00 – 17.00.

Read More

Applen virtapistokkeen vaihto-ohjelma

Apple on saanut tietoonsa, että joissain hyvin harvinaisissa tapauksissa Applen virtapistokkeen kaksi piikkiä voivat katketa ja aiheuttaa sähköiskun vaaran. Voit tuoda vialliset pistokkeet mihin tahansa toimipisteeseemme, niin vaihdamme ne odottaessa uusiin. Voit postittaa vialliset virtapistokkeet myös minkä tahansa huoltotyön yhteydessä. Merkitse viallinen virtapistoke lisätietoihin tilausta tehdessäsi, niin postitamme tilalle uuden huollosta valmistuneen laitteen mukana. Huomioi…

Read More

MacBook Pro:n video-ongelmien korjauksen laajennusohjelma

Applen tutkimusten mukaan pienessä osassa MacBook Pro -järjestelmiä saattaa esiintyä kuvanlaatuongelmia tai niissä ei näy kuvaa ollenkaan tai järjestelmä saattaa käynnistyä uudelleen odottamatta. Nämä MacBook Pro -järjestelmät on myyty helmikuun 2011 ja joulukuun 2013 välillä. mcarella korjaamme tällaiset MacBook Pro -järjestelmät maksutta. Lisätietoja malleista, joissa ongelmia esiintyy, sekä käytettävissä olevista huoltovaihtoehdoista voit lukea Applen sivuilla…

Read More

En löytänyt kysymykseeni vastausta. Mistä saan apua?

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712, arkisin klo 9.00 – 17.00.

Read More

Mitä MacBook tai MacBook Airin akun vaihto maksaa?

Koska MacBook ja MacBook Air -malleja on monenlaisia, emme voi suoraan antaa hintatietoja akun vaihdoista. Macien diagnoosit ovat mcarella ilmaisia, joten voit lähettää tai jättää laitteesi meille, ja saada tarkan diagnoosin koneestasi hintatietoineen mahdollisiin toimenpiteisiin. Voit myös pyytää hinta-arvion täältä. Muista syöttää laitteesi sarjanumero lähettäessäsi kyselyn, niin saat tietää hinnat heti.

Read More

Maksaako paketin lähettäminen teille?

Voit lähettää laitteesi huoltoon meille. Päätät itse, miten haluat laitteesi meille toimittaa. Emme vastaa lähetyskustannuksista. Mikäli lähetät pakettisi Postin kautta, voit laskea mahdolliset lähetyshinnat Postin sivuilta täältä. Kun laitteesi on huollettu, voimme lähettää laitteesi takaisin sinulle, jolloin lähetyshinnat ovat laiteriippuvaisia. Katso tarkemmat lähetyshinnat hinnastostamme.

Read More

Ilmainen postitus mcarelle

Voit lähettää laitteesi mcarelle veloituksetta, mikäli sen takuu ei ole voimassa tai jos huolto ei ole takuun alainen. Takuun ulkopuolisiksi huolloiksi katsotaan myös takuuaikana tapahtuneet vahinkotapaukset. Ilmainen lähettäminen tapahtuu Postin kautta. Toimi näin:  – Tee huoltotilaus osoitteessa oma.mcare.fi – Lisää toimitusosoite vain, jos se on eri kuin tilisi osoite (jolla olet rekisteröitynyt mcarelle). – Pakkaathan laitteesi…

Read More

Kun jätän laitteeni huoltoon, miten voin olla varma, ettei kustannus nouse?

Mikäli kustannus nousee arviota korkeammaksi, tai jos laitteesi vaatii lisäosaa tai arvioitua enemmän toimenpiteitä, otamme sinuun yhteyttä varmistaaksemme, miten haluat edetä. Siten pidämme sinut ajan tasalla huoltosi lopullisesta kustannuksesta. Huoltotyön kiinteät hintamme näet myös suoraan kotisivuillamme. Teknikkomme ilmoittaa varaosahinnat erikseen, koska niiden hinnat ovat laitekohtaisia.

Read More

Paljonko kustannusarvio maksaa ja mitä se sisältää?

Tuo laitteesi toimipisteeseemme, niin saat kustannusarvion huollosta. Tutkittuamme laitteen kerromme, paljonko laitteesi huolto tulisi maksamaan, eikä suullinen kustannusarvio maksa mitään. Esimerkiksi vakuutusyhtiö saattaa vaatia kirjallisen kustannusarvion huollon kustannuksista. Tarkista kirjallisen kustannusarvion hinta hinnastostamme.

Read More

En löytänyt kysymykseeni vastausta. Mistä saan apua?

Pahoittelemme, ettet löytänyt sivuiltamme vastausta. Kirjoita meille kysymyksesi, niin vastaamme Sinulle henkilökohtaisesti sekä mahdollisesti kirjaamme kysymyksesi tänne. Voit lähettää viestin täältä. Vaihtoehtoisesti voit myös käydä jossain toimipisteessämme, lähettää viestiä Facebookin kautta tai soittaa asiakaspalveluumme: 0600 418 712, arkisin klo 9.00 – 17.00.

Read More

Mitkä maksutavat mcarella käyvät?

Myymälöissämme voit maksaa yleisimmillä maksukorteilla, käteisellä tai verkkopankin välityksellä. Helsingin, Tampereen ja Jyväskylän toimipisteissä maksu onnistuu myös Klarna-laskulla tai osamaksulla. Postilla toimitetuissa huolloissa vaihtoehtona on verkkomaksu.

Read More

Maksetaanko tilaus heti?

Pääsääntöisesti huolto maksetaan noudettaessa. Mikäli kyseessä on ennakkotilaus, tulee huolto maksaa tilaushetkellä. Myymälöissämme voit maksaa yleisimmillä maksukorteilla, käteisellä tai verkkopankin välityksellä. Helsingin, Tampereen ja Jyväskylän toimipisteissä maksu onnistuu myös Klarna-laskulla tai osamaksulla. Postilla toimitetuissa huolloissa vaihtoehtona on verkkomaksu.

Read More

Voiko joku muu hakea laitteeni huollosta?

Kyllä. Jotta voimme luovuttaa laitteesi toiselle henkilölle, tarvitsemme kirjallisen valtuutuksesi. Voitte lähettää valtuutuksen suoraan tilauksesi yhteydessä (mikäli olet luonut tilin) osoitteessa oma.mcare.fi kautta, jolloin tarkistamme hakijan henkilöllisyyden. Vaihtoehtoisesti voit vastata tekstiviestillä tai sähköpostilla mcaren lähettämään vahvistukseen (aiheena tilausnumerosi), ja että saamme luovuttaa laitteen henkilölle X Y.

Read More

Teiltä soitettiin minulle. Kuka on soittanut ja miksi?

Teknikkomme on mahdollisesti yrittänyt ottaa yhteyttä tilaukseesi liittyen. Mikäli olet jättänyt Apple-laitteen huoltoon meille, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 020 766 1670 (arkisin 9.00 – 17.00). Voit myös katsoa tilauksesi tietoja oma.mcare.fi -sivulla.

Read More

Vaihtolaitteeni ei toimi.

Pahoittelemme, ettei laitteesi toimi. Kaikki vaihtolaitteet tulevat suoraan Applen tehtaalta, ja niiden perustoiminnot ovat testattu Applen toimesta. Valitettavasti joskus myös niissä, kuten uusissakin laitteissa, saattaa esiintyä vikoja. Vaihtolaite on uutta vastaava laite, joka ei ole ollut kenenkään käytössä. Voit palata toimipisteeseen, niin otamme laitteesi vastaan. Mikäli olet lähettänyt laitteen postitse, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme…

Read More

Miten huoltoni etenee? Voinko seurata tilaustani?

Pyrimme hoitamaan kaikki toimenpiteet niin nopeasti kuin mahdollista. Voit seurata tilaustasi osoitteessa oma.mcare.fi. Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse tilaukseen liittyvillä kysymyksillä, tai soittaa asiakaspalveluumme 020 766 1670 arkisin kello 9.00 – 17.00.

Read More

Olen tehnyt huoltotilauksen. Mitä teen seuraavaksi?

Kun olet tehnyt huoltotilauksen (joko verkkosivujemme kautta tai toimipisteessä), voit toimittaa laitteen meille joko postitse tai tuomalla sen toimipisteeseemme. Huomioithan, että huoltotilaus on voimassa kaksi viikkoa, jonka aikana laite tulee toimittaa huoltoon. Kun olet tehnyt huoltotilauksen, ja laite on toimipisteessämme tai huoltokeskuksessa, aloitamme huoltotoimenpiteet. Otamme sinuun yhteyttä, mikäli tarvitsemme lisätietoa. Kun tilauksesi valmistuu, saat meiltä…

Read More

Miten toimin ennen kuin lähetän iPhone-laitteeni mcarelle huoltoon?

Kun olet tehnyt huoltotilauksen (joko verkkosivujemme kautta tai toimipisteessä), voit toimittaa laitteen meille joko postitse tai tuomalla sen toimipisteeseemme. Ennen laitteen toimittamista varmista, että: 1. Olet ottanut laitteestasi varmuuskopion. 2. ”Find my iPhone”-toiminto on kytketty pois päältä. 3. Laite on hyvin pakattu, mikäli lähetät sen postitse. Voit myös saada suoraa teknistä tukea maksullisesta palvelunumerostamme 0600…

Read More

Miten luon tilin / aloitan huoltotilauksen mcaren asiakasportaaliin?

Tilin luominen mcaren asiakasportaaliin Asiakasportaalimme sivuille pääset osoitteessa oma.mcare.fi Aloita tilin rekisteröinti painamalla ”Rekisteröidy”, tai jos haluat tehdä huoltotilauksen rekisteröinnin yhteydessä, valitse ”Tee huoltotilaus”. Täytä yhteystietosi. Huomioi, että sekä sähköpostikenttä ja puhelinnumerokenttä ovat pakollisia, jotta tilisi voidaan vahvistaa. Mikäli asioit postitse, syötä toimitusosoite. Jos kyseessä on yritystili, täytä myös  yrityksesi nimi. Valitse sen jälkeen salasana…

Read More

Maksaako paketin lähettäminen teille?

Voit lähettää laitteesi huoltoon meille. Päätät itse, miten haluat laitteesi meille toimittaa. Emme vastaa lähetyskustannuksista. Mikäli lähetät pakettisi Postin kautta, voit laskea mahdolliset lähetyshinnat Postin sivuilta täältä. Kun laitteesi on huollettu, voimme lähettää laitteesi takaisin sinulle, jolloin lähetyshinnat ovat laiteriippuvaisia. Katso tarkemmat lähetyshinnat hinnastostamme.

Read More