Apple on havainnut, että pienessä osassa AirPods Pro -kuulokkeita saattaa ilmetä ääniongelmia. Mahdollisesti vialliset laitteet on valmistettu ennen lokakuuta 2020.

Viallisissa AirPods Pro -kuulokkeissa saattaa ilmetä seuraavaa:

  • Rätinää tai staattista kohinaa, jotka voimistuvat äänekkäissä ympäristöissä, urheiltaessa tai puhelimessa puhuttaessa.
  • Aktiivinen melunvaimennus ei toimi odotetulla tavalla: alataajuudet saattavat heikentyä tai taustahäly, kuten katu- tai lentokonemelu, saattaa voimistua.

Huomautus: mitkään muut AirPods-mallit eivät kuulu tähän ohjelmaan

Huoltoprosessi

AirPods Pro -kuulokkeesi tarkistetaan ennen huoltoa, jotta voidaan vahvistaa, että ne ovat oikeutetut osallistumaan ohjelmaan. AirPods Pro -kuulokkeet (vasen, oikea tai molemmat), joissa ongelma vahvistetusti ilmenee, vaihdetaan. Ongelma ei vaikuta AirPods Pro -koteloon, jota ei vaihdeta.